Sıkça Sorulan Sorular

  • CAN Depo ürünlerini nereden temin ediyor?

Şimdilik tüm ürünlerimiz yurtdışından markaların resmi satıcılarından ithal edilmektedir. CAN Depo, insan sağlığına zarar vermediği onaylanmış yurtdışı ürünleriyle güvenli bir alışveriş deneyimini garanti eder.

  • Satın aldığım ürünlerde kargo ücreti ödeyecek miyim?

Sitemizden yapılan tüm alışverişler kargo ücretsizdir.

  • ‘Candepo.com’ online satış sisteminden aldığım ürüne KDV ödeyecek miyim?

Ürünlerimizin fiyatlarına tüm vergiler ve KDV dahildir.

  • Ürün tedarik süresi kaç günde olur?

Sipariş onayı ve hazırlanma süreci sonrası ortalama 20-35 iş günü içinde (Hava koşulları sebepli gönderilememe durumları haricinde) ürününüz teslim edillir. Takip numara bilgisiyle birlikte telefonunuza mesaj olarak  gönderilecektir.

  • Siparişim gümrüğe takılır mı?

Siparişlerin gümrüğe takılmaması için elimizden geleni yapıyoruz. Takılması halinde her türlü zararınız karşılanarak para iadesi sağlıyoruz.

  • ‘Candepo.com’ satış sisteminde nasıl alışveriş yapabilirim?

Site içinde almak istediğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Ürün sepetinize eklendiğinde “Ürün Sepetinize Eklendi” mesajını göreceksiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için sitenin sağ üst köşesindeki sepetim linkine tıklayınız. Gerekli bilgileri girerek işleminize devam ediniz. Sonraki ekrandan teslimatın yapılacağı adres bilginizi giriniz ve “Gönder” butonuna basınız. Ödeme ekranında, ödeme yönteminizi seçerek alışverişinizi tamamlayınız. Siparişiniz tamamlandığında size bir onay e-postası gelecektir.

  • Üye bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabım menüsünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

  • Alışverişimde hangi ödeme şekillerini kullanabilirim?

Belirtilen hesap numarasına Havale/EFT ile veya kredi kartı ile taksitli veya peşin ödeme yapabilirsiniz.

  • Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

Sitemizde kredi kartı ile yapılan tüm işlemler SSL sertifikalıdır.

Türkiye’nin en güvenli sanal pos hizmeti kurulumu ile ilgili çok titiz incelemelerden sonra kurulum onayı verilmektedir. En iyi altyapı sağlayan kurumsal bir sanal pos sağlayıcı firma üyeliğimiz bulunmaktadır. Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde, kredi kartı bilgileriniz ve kişisel bilgileriniz güvence altındadır.

Bilgileriniz, biz dahil hiç kimse tarafından görülemez, görüntülenemez kayıt edilemez ve kopyalanamaz. Bilgileriniz hem firmamız hem de bankaların güvencesi altındadır.

  • ‘Candepo.com’ online satış sistemi ile aldığım ürün hasarlı çıktı ne yapmalıyım?

Sitemizde yer alan ‘Teslimat ve İade Şartları‘ sayfasındaki bilgileri okuyarak info@candepo.com adresine e-posta ile şikayetinizi bildirmeniz gerekmektedir.

  • Siparişim talebim dışında iptal edilmiş. Neden?

3 iş günü içerisinde ödemesi yapılmayan havale siparişleri iptal edilir.  Aynı müşteri tarafından iki kere arka arkaya havale açılması ve ödeme olmaması durumunda ‘CAN Depo’ diğer havale siparişlerini iptal etme hakkını saklı tutar.

  • Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce info@candepo.com e-posta adresine bildirim yaparak veya sistem üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Hesabınızın altında yer alan Siparişlerim menüsü altındaki tüm siparişleriniz için sistem üzerinden iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. İptal etmek istediğiniz siparişe tıklamanız ve ilgili bilgilerin girişini yaparak sistem üzerinden iptal talebinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse, kargodan ürünü teslim almadan geri iade edebilirsiniz. Ürün tarafınıza teslim edildiyse, “Cayma Hakkınızı” kullanarak 7 gün içinde ürünü iade edebilirsiniz.

  • Ürün stokta yok, ne zaman gelir?

CAN Depo stokları optimum şekilde yenilenmekte. Yine de, yoğun ilgiden dolayı bazı ürünlerin stokları hızla bitiyor. İstediğiniz, ancak stoklarının uzun süre yenilenmediğini düşündüğünüz ürünler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • CAN Depo ile paylaştığım bilgiler korunuyor mu?

Paylaşılan bilgiler CAN Depo tarafından korunmaktadır. Kişisel bilgilerinize önem veriyor ve bu bilgileri sadece size daha iyi hizmet vermek amacıyla kullanıyoruz, bunun dışında üçüncül kişilerle ve kurumlarla paylaşmıyoruz. Detaylı bilgi için “Gizlilik Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

  • CAN Depo mağazasına ekleyeceği yeni marka ve ürünleri nasıl seçiyor?

CAN Depo ürünlerini yakından takip ediyor, seçtiğimiz marka ve ürünler konusunda hassas davranıyoruz. Sizlere sadece en iyi ürünleri sunmaya gayret ediyoruz. Kriterlerimize uymayan marka ve ürünleri eliyor ve kalite standardımızı koruyoruz. Seçkimizi hazırlarken sizlerin görüş ve önerilerine çok değer veriyor ve dikkate alıyoruz. Lütfen CAN Depo’ae görmek istediğiniz marka ve ürünler için bizimle info@candepo.com adresinden iletişime geçin.

  • İndirim kuponunu nasıl uygulayabilirim?

İndirim kuponunu sepetim ve ödeme onayı sayfasında rahatlıkla kullanabilirsiniz.